Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng 78wu

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnBao gồm giao dịch ví điện tửPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
78wu Quy định sử dụng nền tảng 78wu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa hiểu rõ một điều khoản cụ thể hoặc muốn yêu cầu làm rõ về quyền tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ trước khi thực hiện giao dịch nếu có bất kỳ điều gì chưa chắc chắn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Kênh phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và xác minh danh tính.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví điện tử và các bước xử lý khi tài khoản bị khóa.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản theo nguyên tắc tối giản — chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể trong cách chúng tôi thực hiện điều này.

Bảo mật giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được xác thực hai lớp. Thông tin thanh toán không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Dữ liệu tài khoản

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví điện tử — chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý yêu cầu rút tiền, không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình xử lý nội bộ.

Cập nhật điều khoản

Khi điều khoản thay đổi, thông báo sẽ hiển thị lúc đăng nhập hoặc gửi qua email đã đăng ký. Bạn luôn có thể xem phiên bản hiện hành tại trang này trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản 78wu

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động trên 78wu tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu quy định tại nơi bạn sinh sống có thay đổi, quyền truy cập của bạn có thể bị ảnh hưởng.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được giữ một tài khoản. Nếu nhiều tài khoản cùng liên kết một ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi sẽ tạm khóa để kiểm tra theo quy trình xác minh nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ hiện ra lúc bạn đăng nhập tiếp theo hoặc gửi về email đã đăng ký với tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Nêu rõ tên tài khoản và ví điện tử liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — để chúng tôi xác minh và xử lý đúng yêu cầu.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc đóng nếu vi phạm quy định về nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc có dấu hiệu gian lận trong quá trình xác minh giao dịch. Chúng tôi sẽ thông báo khi có thể.

Có. Rút tiền chỉ được xử lý về đúng ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — đã được xác minh với tài khoản. Yêu cầu rút về ví chưa xác minh sẽ bị tạm giữ để kiểm tra danh tính.